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Wie wirksam sind COVID-19-Impfstoffe im Alltag? Helfen Sie der Forschung!

Data4Life Hilfecenter

Ben├Âtigen Sie Hilfe oder haben Sie Feedback f├╝r uns? Das Hilfecenter hilft Ihnen weiter. Wenn Sie angemeldet sind, k├Ânnen Sie uns leicht Feedback direkt in der App geben. Oder senden Sie eine Nachricht an unser Support-Team an help@data4life.care.

Antworten rund um die Data4Life App

Vertrauen und Datenschutz

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Um sich f├╝r unsere App zu registrieren, sind lediglich folgende Angaben erforderlich:

note Hinweis: Wir speichern lediglich Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Das von Ihnen gew├Ąhlte Passwort wird nicht von uns, sondern verschl├╝sselt auf Ihrem Ger├Ąt gespeichert.

F├╝r die Registrierung verwenden wir das Double-Opt-In-Verfahren. Das hei├čt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine Nachricht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Best├Ątigung Ihrer Anmeldung bitten.

Verwandte Themen

Siehe Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

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Niemand au├čer Ihnen hat Zugang zu den Informationen, denn Ihre Daten werden stets verschl├╝sselt gespeichert. Falls Sie sich entscheiden, Daten mit Ihrer ├ärztin oder Ihrem Arzt zu teilen, k├Ânnen Sie Ihre Gesundheitsinformationen exportieren.

  • Als PDF-Datei, zum Beispiel Ihren Symptomverlauf im Symptom-Tagebuch.
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Wir speichern Ihre Daten und Dokumente ausschlie├člich auf Servern innerhalb Deutschlands und stets verschl├╝sselt. Nur Sie haben Zugriff auf den Inhalt Ihrer Daten.

Data4Life ist vom Bundesamt f├╝r Informationssicherheit gem├Ą├č ISO 27001 nach dem IT-Grundschutz zertifiziert.

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Neben vielen anderen Ma├čnahmen zum besseren Schutz Ihrer Privatsph├Ąre verwenden wir Ende-zu-Ende-Verschl├╝sselung (E2EE) f├╝r Ihre Gesundheitsdaten.

Ende-zu-Ende-Verschl├╝sselung stellt sicher, dass nur Sie auf die Inhalte der verschl├╝sselten Daten zugreifen k├Ânnen. Selbst Data4Life kann die verschl├╝sselten Daten nicht lesen, denn wir besitzen nicht die kryptografischen Schl├╝ssel zum Entschl├╝sseln. Dies bedeutet, dass wir niemals Zugriff auf die Inhalte haben.

Ihre pers├Ânlichen Daten werden auf Ihrem pers├Ânlichen Ger├Ąt verschl├╝sselt ÔÇô Mobilger├Ąt oder Desktopcomputer ÔÇô und k├Ânnen auch nur von Ihnen entschl├╝sselt werden. Sie haben die Kontrolle und entscheiden selber, ob Sie anderen Zugriff gew├Ąhren m├Âchten, zum Beispiel Ihrer ├ärztin oder Ihrem Arzt.

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Um den Schutz Ihrer Daten zu verbessern, verwendet die App Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA), auch Best├Ątigung in zwei Schritten genannt. Zwei-Faktor-Authentisierung ist ein Vorgehen, bei dem wir Sie w├Ąhrend der Anmeldung nach einer weiteren Form der Identifikation fragen.

Dieser zweite Faktor bei der Authentisierung verbessert die Sicherheit, denn Angreifer m├╝ssten Zugriff auf Ihr Smartphone, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort haben, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Zwei-Faktor-Authentisierung verwendet folgendes:

  • Etwas, das Sie wissen: Ihr Passwort
  • Etwas, das Sie besitzen: Ihr Smartphone oder Tablet

note Hinweis: Zwei-Faktor-Authentisierung ist immer aktiviert und kann nicht ausgeschaltet werden.

Wenn Sie sich anmelden, fragt Sie die App nach folgenden Informationen:

  • Ihre E-Mail-Adresse und Passwort
  • Ihr Sicherheitscode, den wir per SMS an Ihr Smartphone senden

Verwandte Themen

Siehe Warum schicken Sie mir Codes per SMS?

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Die Website auth.data4life.care bietet den Service f├╝r das sichere Erstellen von Benutzerkonten und Anmelden bei Data4Life. Apps f├╝r Banking und Apps im Gesundheitsbereich verwenden h├Ąufig einen eigenen Dienst mit einer eigenen Webadresse, um Ihnen einen sicheren Zugriff auf Ihre pers├Ânlichen Informationen zu bieten.

Sie werden zu auth.data4life.care weitergeleitet, sobald Sie im Startdialog Anmelden oder Konto erstellen ausw├Ąhlen.

Verwandte Themen

Siehe Was ist Zwei-Faktor-Authentisierung?

Siehe Welche Informationen speichern Sie, wenn ich ein Konto erstelle?

Siehe Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

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Unsere digitalen L├Âsungen sind kein Medizinprodukt. Sie bieten keine und ersetzen keine medizinische Beratung, diagnostische Leistung oder die ├ťberwachung und Behandlung von Erkrankungen.

important Wichtig: Falls Sie sich bezüglich Ihres Gesundheitszustands Sorgen machen oder falls Sie sich unsicher sind, was zu tun ist, wenden Sie sich bitte an eine Ärztin oder einen Arzt.

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Wir freuen uns, von Ihnen zu h├Âren. Ihr Feedback hilft uns, unsere App und unsere Services f├╝r alle zu verbessern.

Bitte wenden Sie per E-Mail an uns feedback@data4life.care


Web web So senden Sie uns Feedback direkt in der Web-App:

  1. Gehen Sie zum Men├╝ menu.
  2. W├Ąhlen Sie Feedback geben.
  3. Auf dem Bildschirm Wir verbessern die App f├╝r Sie geben Sie Ihr Feedback ein.
  4. Optional: Wenn Sie Kontrollk├Ąstchen aktivieren, k├Ânnen wir uns per E-Mail zu Ihrem Feedback melden.
  5. W├Ąhlen Sie Feedback senden.

Android android / iOS ios So senden Sie uns Feedback direkt in der App:

  1. Gehen Sie zu Mein Konto profile.
  2. W├Ąhlen Sie Feedback.
  3. W├Ąhlen Sie Ihr E-Mail-Programm.
  4. Senden Sie Ihre Nachricht.
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Erste Schritte

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Die App ist kostenfrei und werbefrei.

note Hinweis: Die App erfordert eine Internetverbindung. Ihr Dienstanbieter berechnet Ihnen m├Âglicherweise Geb├╝hren f├╝r Ihre Datennutzung.

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Sie m├╝ssen f├╝r die Registrierung zum Zeitpunkt der Anmeldung mindestens 18 Jahre alt und voll gesch├Ąftsf├Ąhig sein. Siehe unsere Nutzungsbedingungen.

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Android android Android 6 oder h├Âher


iOS ios iOS 13 oder h├Âher


Web web Unterst├╝tzte Browser f├╝r die Web-App:

important Wichtig: ├ältere Versionen k├Ânnen teilweise aus Gr├╝nden der Datensicherheit nicht unterst├╝tzt werden. Die App funktioniert am besten mit einer aktuellen Browserversion.

Erforderliche Browsereinstellungen

  • Der Browser darf nicht auf ÔÇťAlle Cookies blockierenÔÇŁ gesetzt sein.
  • F├╝r Firefox wird der Private Modus nicht unterst├╝tzt.
  • JavaScript muss aktiviert sein.
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Sie k├Ânnen die App auf folgende Arten verwenden:

  • Auf Ihrem Smartphone oder Tablet mit Android oder iOS
  • In Ihrem Browser ohne Installation

checkbox Voraussetzung: Ihr Ger├Ąt erf├╝llt die Softwareanforderungen.

note Hinweis: Die App ist in den App-Stores f├╝r folgende L├Ąnder verf├╝gbar: Deutschland, ├ľsterreich, Schweiz, Gro├čbritannien und Irland.


Android android So installieren Sie die App:

  1. Gehen Sie auf die Seite unserer App im Google Play Store.

  2. Tippen Sie auf Installieren.


iOS ios So installieren Sie die App:

  1. Gehen Sie auf die Seite unserer App im Apple App Store.

  2. Tippen Sie auf Laden.

  3. Tippen Sie auf Installieren.


Web web Sie k├Ânnen die Web-App direkt im Browser ausf├╝hren.

checkbox Voraussetzung: Ihr Browser erf├╝llt die Softwareanforderungen.

So verwenden Sie die App im Browser:

  • Symptom-Tagebuch: app.data4life.care/corona
    Erfassen Sie Ihre Symptome und behalten Sie Ihre Gesundheit im Auge.

  • Gesundheitsbibliothek: app.data4life.care/library
    Lesen Sie Nachrichten ├╝ber Gesundheit, das Coronavirus und wissenschaftliche Studien.

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tip Tipp: Am einfachsten ist das Erstellen eines Benutzerkontos auf einem Desktopcomputer.

checkbox Voraussetzung: Ihr Browser erf├╝llt die Softwareanforderungen.

Ihre Anmeldung besteht aus den folgenden Schritten:

So erstellen Sie Ihr Benutzerkonto:

  1. Gehen Sie auf https://app.data4life.care/corona oder auf https://app.data4life.care/library

  2. Im Startbildschirm w├Ąhlen Sie Konto erstellen.

  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

  4. Erstellen Sie Ihr Passwort und best├Ątigen Sie es.

  5. Aktivieren Sie die Option Verarbeitung von Gesundheitsdaten, um der Verarbeitung Ihrer Daten zuzustimmen.

  6. W├Ąhlen Sie Weiter.

  7. Sichern Sie Ihren Wiederherstellungssschl├╝ssel.
    note Hinweis: Mit dem Wiederherstellungsschl├╝ssel k├Ânnen Sie Ihr Kennwort zur├╝cksetzen, wenn Sie es vergessen haben. Der Schl├╝ssel ist eine Reihe von beliebigen W├Ârtern. Legen Sie Ihren Wiederherstellungsschl├╝ssel an einem Ort ab, auf den Sie auch ohne mobiles Ger├Ąt oder Computer zugreifen k├Ânnen.
    important Wichtig: Ihre Daten sind zu Ihrem Schutz immer verschl├╝sselt. Unser Team kann weder auf Daten zugreifen noch Daten wiederherstellen, wenn Sie Ihr Passwort vergessen und diesen Wiederherstellungsschl├╝ssel verlieren.

  8. Aktivieren Sie *Ich habe meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel sicher abgelegt und verstehe, warum der Schl├╝ssel f├╝r die Sicherung meiner Daten unerl├Ąsslich ist.

  9. W├Ąhlen Sie Weiter.
    Eine Aktivierungs-E-Mail wird an Sie versendet.

  10. In Ihrem Posteingang w├Ąhlen Sie in der Nachricht den Link E-Mail-Adresse best├Ątigen.
    Eine Best├Ątigungsmeldung wird angezeigt.

Ihr Benutzerkonto ist erstellt und Sie k├Ânnen sich anmelden.

So melden Sie sich erstmalig an:

  1. Auf dem Startbildschirm w├Ąhlen Sie Anmelden.

  2. Geben Sie Ihre Handynummer ein, damit wir Ihnen eine SMS-Nachricht mit einem Sicherheitscode senden k├Ânnen.

  3. W├Ąhlen Sie Weiter.

  4. Geben Sie den Sicherheitscode aus der SMS ein und w├Ąhlen Sie Best├Ątigen.
    Sie haben sich erfolgreich angemeldet und k├Ânnen nun die App verwenden.

note Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Option Dieses Ger├Ąt merken aktiviert ist, wenn Sie den Sicherheitscode eingeben. So m├╝ssen Sie die Information beim n├Ąchsten Anmelden auf dem Ger├Ąt nicht erneut eingeben.

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Nein. Pro Person darf nur ein Benutzerkonto unterhalten werden. Siehe unsere Nutzungsbedingungen.

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Um Ihre Gesundheitsdaten zu sch├╝tzen, sollten Sie ein komplexes Kennwort f├╝r Ihr Benutzerkonto w├Ąhlen. Verwenden Sie unterschiedliche Passw├Ârter f├╝r Ihre wichtigen Konten, beispielsweise E-Mail-Konto, Onlinebanking, Social Media und Ihre Konten mit Gesundheitsinformationen.

Ihr Passwort muss die folgenden Mindestanforderungen erf├╝llen:

  • Mindestens 8 Zeichen L├Ąnge
  • Mindestens 1 Zahl (0-9)
  • Mindestens 1 Sonderzeichen (! " # $ % ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~)
  • Mischung von Gro├č- und Kleinbuchstaben (A-Z, a-z)

Tip Tipp: Die besten Passw├Ârter sind zuf├Ąllig generierte wie x7fbjsBAEZyF@,Z$. Zum Erstellen zuf├Ąlliger Passw├Ârter k├Ânnen Sie Apps zur Passwortverwaltung verwenden.

Softwaretools zur Passwortverwaltung erledigen folgende Aufgaben f├╝r Sie:

  • Erstellen starker Passw├Ârter
  • Speichern der Passw├Ârter
  • Automatisches Einf├╝gen der Passw├Ârter beim Anmelden auf Websites
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Um Ihnen zu helfen, Ihr Konto und Ihre privaten Daten zu sch├╝tzen, f├╝hrt die App bei der Kontoerstellungen f├╝r Ihr Passwort eine ├ťberpr├╝fung durch. Diese ├ťberpr├╝fung ist ein zus├Ątzlicher Schritt neben dem Sicherstellen der Passwortkomplexit├Ąt.

tip Tipp: Die ├ťberpr├╝fung kann erkennen, ob Ihr gew├Ąhltes Kennwort im Rahmen eines Datendiebstahls im Internet ver├Âffentlicht wurde. Solche kompromittierten Passw├Ârter gelten als unsicher und sollten ge├Ąndert werden.

Verwandte Themen

Siehe Identity Leak Checker des Hasso-Plattner-Instituts (HPI)

Siehe Check if you have an account that has been compromised in a data breach (in englischer Sprache)

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Der Wiederherstellungsschl├╝ssel hilft, Ihr Konto zu sch├╝tzen. Der Schl├╝ssel ist ein pers├Ânlicher Code. Falls Sie jemals Ihr Passwort vergessen oder wenn Sie Ihr Passwort ├Ąndern wollen, ben├Âtigen Sie Ihren Wiederherstellungsschl├╝ssel.

Der Wiederherstellungsschl├╝ssel ist wie ein Passwortersatz und funktioniert ├Ąhnlich wie der Entsperrschl├╝ssel (PUK) Ihres Handys.

Der Wiederherstellungsschl├╝ssel kann 2 Formate haben:

  • 16 Bl├Âcke aus Zahlen und Zeichen
  • 12 beliebige englische W├Ârter

Sie erhalten Ihren Wiederherstellungsschl├╝ssel beim Erstellen Ihres Benutzerkontos. Sie m├╝ssen den Wiederherstellungssschl├╝ssel an einem privaten und gesch├╝tzten Ort aufbewahren, auf den Sie auch ohne Computer zugreifen k├Ânnen.

important Wichtig: Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschl├╝ssel nicht mehr haben und Sie Ihr Passwort vergessen, verlieren Sie dauerhaft den Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Daten.

Wir k├Ânnen Ihr Kennwort nicht f├╝r Sie zur├╝cksetzen, weil wir Ende-zu-Ende-Verschl├╝sselung verwenden, um Benutzerkonten zu sch├╝tzen und Ihre Privatsph├Ąre zu wahren.

Verwandte Themen

Siehe Wie speichere ich meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel?

Siehe Ich habe meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel gespeichert. Aber wo?

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important Wichtig: Legen Sie beim Erstellen Ihres Benutzerkontos Ihren pers├Ânlichen Wiederherstellungsschl├╝ssel an einem sicheren Ort ab. Machen Sie einen Ausdruck, sodass Sie auch ohne Computer oder mobiles Ger├Ąt auf den Schl├╝ssel zugreifen k├Ânnen.


Android android / Web web So speichern Sie den Wiederherstellungsschl├╝ssel auf Ihrem Android-Ger├Ąt oder Ihrem Computer:

  • Unter dem Feld Ihr Wiederherstellungsschl├╝ssel tippen oder klicken Sie auf WIEDERHERSTELLUNGSSCHL├ťSSEL HERUNTERLADEN.
    Eine Best├Ątigungsmeldung wird angezeigt.

Standardm├Ą├čig wird der Schl├╝ssel im Ordner Downloads in der Datei data4life-recoveryKey.pdf gespeichert.


iOS ios So speichern Sie Ihren Wiederherstellungsschl├╝ssel auf einem iOS-Ger├Ąt:

  1. Unter dem Feld Ihr Wiederherstellungsschl├╝ssel tippen oder klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren.
    Eine Best├Ątigungsmeldung wird angezeigt.

  2. Speichern Sie den Schl├╝ssel an einem sicheren Ort ÔÇô mit kopieren und einsetzen.


Verwandte Themen

Siehe Was ist der Wiederherstellungsschl├╝ssel?

Siehe Ich habe meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel gespeichert. Aber wo?

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Zwei-Faktor-Authentisierung ist der Grund, warum wir Sie beim Erstellen Ihres Kontos nach Ihrer Handynummer fragen. Wenn wir Ihnen per SMS Sicherheitscodes senden k├Ânnen, stellt dies eine zus├Ątzliche Sicherheitsstufe f├╝r Ihr Konto und f├╝r Ihre Daten dar.

Wir verwenden Ihre Telefonnummer ausschlie├člich f├╝r die Zwei-Faktor-Authentisierung und geben Sie nicht weiter.

note Hinweis: Zwei-Faktor-Authentisierung ist immer aktiviert und kann nicht ausgeschaltet werden.

Verwandte Themen

Siehe Was ist Zwei-Faktor-Authentisierung?

Siehe Warum schicken Sie mir Codes per SMS?

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Benutzerkonto

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checkbox Voraussetzung: Sie haben bereits ein Benutzerkonto erstellt.

So melden Sie sich auf Ihrem Ger├Ąt an:

  1. Auf dem Bildschirm Willkommen w├Ąhlen Sie Los geht's.
  2. Auf dem Bildschirm Start w├Ąhlen Sie Anmelden.
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
  4. W├Ąhlen Sie Anmelden.
  5. Optional: Wir verwenden Zwei-Faktor-Authentisierung. Geben Sie den Verifizierungscode ein, den wir Ihnen per SMS gesendet haben und w├Ąhlen Sie Best├Ątigen.
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So melden Sie sich von Ihrem Konto ab:

  1. Gehen Sie zu Mein Konto profile.
  2. W├Ąhlen Sie Abmelden.
  3. Best├Ątigen Sie mit Abmelden.
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So ├Ąndern Sie Ihre E-Mail-Adresse:

  1. Gehen Sie zu Mein Konto profile.
  2. W├Ąhlen Sie Kontoeinstellungen.
  3. Im Feld E-Mail-Adresse tippen oder klicken Sie auf Ihre Adresse und bearbeiten Sie diese.
  4. W├Ąhlen Sie ├änderungen speichern.

Anschlie├čend senden wir zur Best├Ątigung eine Nachricht an Ihre neue E-Mail-Adresse.

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Ihre Handynummer hilft mit, Ihre Privatsph├Ąre zu sch├╝tzen, denn die App verwendet Zwei-Faktor-Authentisierung.

important Wichtig: Um Ihr Benutzerkonto zu sch├╝tzen, m├╝ssen wir zum ├ändern der Handynummer in mehreren Schritten Ihre Identit├Ąt ├╝berpr├╝fen. Diese Schritte ben├Âtigen etwas Zeit.

Um die Handynummer zu ├Ąndern, die Sie f├╝r Ihr Benutzerkonto verwenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team.

Teilen Sie dem Support-Team Ihre alte Handynummer mit, um die n├Ąchsten Schritte f├╝r die ├änderung einzuleiten.

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checkbox Voraussetzung: Sie haben Zugriff auf Ihren pers├Ânlichen Wiederherstellungsschl├╝ssel

So ├Ąndern Sie Ihr Passwort:

  1. Im Anmeldedialog w├Ąhlen Sie Passwort vergessen?

  2. Im Dialog Passwort zur├╝cksetzen geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie f├╝r Ihr Benutzerkonto verwenden.

  3. Geben Sie Ihren pers├Ânlichen Wiederherstellungsschl├╝ssel ein.

  4. Erstellen und best├Ątigen Sie Ihr neues Passwort.

Weitere Informationen

Siehe Was ist der Wiederherstellungsschl├╝ssel?

Siehe Wie speichere ich meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel?

Siehe Ich habe meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel gespeichert. Aber wo?

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important Wichtig: Mit diesen Schritten laden Sie Ihre Daten in einem technischen Dateiformat herunter. Dieses ist nicht optimiert f├╝r das Teilen mit Ihrem Arzt. So teilen Sie Ihre erfassten Symptome mit Ihrem Arzt im PDF-Format, siehe Wie teile ich Symptominformationen mit meinem Arzt?

Web web Sie k├Ânnen alle Ihre Daten zusammen in einer ZIP-Datei exportieren und herunterladen.

So laden Sie Ihre Daten herunter:

  1. Gehen Sie zu Mein Konto profile.

  2. W├Ąhlen Sie Meine Daten.

  3. Unter Daten exportieren w├Ąhlen Sie den Button Herunterladen.

Das Herunterladen kann mehrere Minuten dauern. Ihre Daten werden in einer ZIP-Datei mit dem Namen my-data.zip gespeichert.

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Sie l├Âschen Ihre Daten, indem Sie Ihr Benutzerkonto l├Âschen.

So l├Âschen Sie Ihr Benutzerkonto zusammen mit Ihren Daten:

Siehe Wie l├Âsche ich mein Benutzerkonto?

Siehe Wie l├Âsche ich mein Konto, auch wenn ich keinen Zugriff mehr darauf habe?

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checkbox Voraussetzung: Sie haben Zugriff auf Ihr Benutzerkonto. Andernfalls siehe Wie l├Âsche ich mein Konto, auch wenn ich keinen Zugriff mehr darauf habe?


So l├Âschen Sie Ihr Benutzerkonto:

important Wichtig: Wenn Sie Ihr Benutzerkonto l├Âschen, l├Âschen Sie dauerhaft alle Ihre Daten auf unserer Plattform.

  1. Gehen Sie zu Mein Konto profile.

  2. W├Ąhlen Sie Kontoeinstellungen.

  3. Unter Konto l├Âschen w├Ąhlen Sie den Button Konto l├Âschen.

  4. Im Dialog Sind Sie sich sicher, dass Sie Ihr Konto l├Âschen m├Âchten? w├Ąhlen Sie Konto l├Âschen.

note Hinweis: Das L├Âschen des Benutzerkontos kann mehrere Minuten dauern.

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Wenn Sie Ihr Konto l├Âschen m├Âchten, aber keinen Zugriff mehr darauf haben, wenden Sie sich bitte an Customer Care.

Customer Care verwendet Ihre E-Mail-Adresse, um die dazugeh├Ârigen Informationen f├╝r die Authentifizierung zu finden.

Wenn das Authentifizieren erfolgreich ist, l├Âscht Customer Care Ihr Benutzerkonto.

important Wichtig: Das L├Âschen Ihres Kontos l├Âscht Ihre gesamten Daten auf unserer Plattform und kann nicht r├╝ckg├Ąngig gemacht werden.

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Sie widerrufen Sie Ihre Einwilligung, indem Sie Ihr Benutzerkonto l├Âschen:

So l├Âschen Sie Ihr Benutzerkonto:

Siehe Wie l├Âsche ich mein Benutzerkonto?

Siehe Wie l├Âsche ich mein Konto, auch wenn ich keinen Zugriff mehr darauf habe?

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Um Ihr Benutzerkonto zu sch├╝tzen, verwendet die App Zwei-Faktor-Authentisierung. Zum Anmelden m├╝ssen Sie folgende Informationen angeben:

  • Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
  • Den Sicherheitscode, den Sie per SMS erhalten

iOS ios In iOS 12 oder h├Âher k├Ânnen Sie SMS-Sicherheitscodes mit der Option Automatisch ausf├╝llen (AutoFill) eingeben (Einstellungen > Passw├Ârter & Accounts > Passw├Ârter automatisch ausf├╝llen).

note Hinweis: Der Sicherheitscode l├Ąuft nach 10 Minuten ab, aber Sie k├Ânnen einen neuen anfordern.

So fordern Sie einen neuen Sicherheitscode an:

  • Im Dialog Sicherheitscode eingeben w├Ąhlen Sie den Button SMS erneut senden.

note Hinweis: Stellen Sie sicher, dass das Kontrollk├Ąstchen Dieses Ger├Ąt merken aktiviert ist, wenn Sie den Sicherheitscode eingeben. So m├╝ssen Sie die Information beim n├Ąchsten Anmelden auf dem Ger├Ąt nicht erneut eingeben.

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Unser E-Mail-Newsletter informiert Sie ├╝ber Data4Life, unsere Partner und Entwicklungen im Bereich Gesundheit.

Den Newsletter k├Ânnen Sie auf folgende Arten bestellen und abbestellen:

  • Web web Gehen Sie zum Men├╝ menu > Mein Konto profile > Einstellungen > E-Mail-Newsletter > Nehmen Sie Ihre Einstellung vor.

  • Im Newsletter, in der Fu├čzeile, w├Ąhlen Sie den Link Abmelden.

  • Senden Sie eine Nachricht an we@data4life.care und schreiben Sie "unsubscribe" in die Betreffzeile oder in den Nachrichtentext.

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System und Einstellungen

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Die App ist auf Deutsch und auf Englisch verf├╝gbar.

Android Android / iOS iOS Die Texte in der App werden in der Sprache des Betriebssystems Ihres Ger├Ąts angezeigt.


Web web Die Texte in der Web-App werden in der Sprache Ihres Browsers und Betriebssystems angezeigt. Diese Einstellung k├Ânnen Sie ├Ąndern.

note Hinweis: Englisch ist die Standardeinstellung, falls Ihre Sprache nicht verf├╝gbar ist.

So ├Ąndern Sie die Sprache in der App:

checkbox Voraussetzung: Ihr Browser ist konfiguriert, dass er Cookies zul├Ąsst.

  1. In the App gehen Sie zu Mein Konto profile.

  2. W├Ąhlen Sie Einstellungen.

  3. Oben links, unter Sprache, w├Ąhlen Sie Ihre Sprache.

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tip Tipp: Um leicht auf Ihre Studie oder Ihr Tagebuch zuzugreifen, k├Ânnen Sie das App-Symbol zum Startbildschirm hinzuf├╝gen. Dann k├Ânnen Sie die Web-App wie eine Smartphone-App ausf├╝hren.


Android android So f├╝gen Sie das App-Symbol hinzu auf Ihrem Handy mit Android (Chrome-Browser)

  1. Auf Ihrem Android-Ger├Ąt ├Âffnen Sie die App Chrome.

  2. Geben Sie die Webadresse der Data4Life Web-App ein, zum Beispiel die eCOV-Studie.

  3. Tippen Sie auf das vertikale Symbol Mehr (Ôő«).

  4. Tippen Sie auf Zum Startbildschirm hinzuf├╝gen.

  5. Tippen Sie auf Hinzuf├╝gen.

  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Symbol zu platzieren.

Die Data4Life App wird anschlie├čend auf Ihrem Startbildschirm angezeigt wie eine Smartphone-App.


iOS ios So f├╝gen Sie das App-Symbol hinzu auf Ihrem iPhone (Safari browser)

  1. Auf Ihrem iPhone ├Âffnen Sie die App Safari.

  2. Geben Sie die Webadresse der Data4Life Web-App ein, zum Beispiel die eCOV-Studie.

  3. Tippen Sie auf den Button Teilen.

  4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zum Startbildschirm hinzuf├╝gen.

  5. Geben Sie einen Namen f├╝r die App ein und w├Ąhlen Sie anschlie├čend Hinzuf├╝gen.

Die Data4Life App wird anschlie├čend auf Ihrem Startbildschirm angezeigt wie eine Smartphone-App.

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Durch das Aktivieren der Einstellung Angemeldet bleiben im Anmeldedialog haben Sie l├Ąnger Zugriff auf Ihr Benutzerkonto. Die Einstellung verl├Ąngert die Dauer Ihrer Sitzung und den Zeitraum, nach dem Sie sich erneut anmelden m├╝ssen.

Standardm├Ą├čig werden Sie in der App nach 15 Minuten ohne Eingabe abgemeldet.

note Hinweis: Verwenden Sie die Option Angemeldet bleiben nicht f├╝r ├Âffentliche oder gemeinsam genutzte Computer.


note Hinweis: Die Einstellung wirkt pro Browser und pro Ger├Ąt. Falls Sie dich mit einem anderen Browser oder on einem anderen Ger├Ąt aus anmelden, m├╝ssen Sie sich erneut anmelden.

So aktiviveren Sie Angemeldet bleiben:

  • Im Bildschirm Anmelden aktivieren Sie das Kontrollk├Ąstchen Angemeldet bleiben.

So deaktivieren Sie Angemeldet bleiben:

  1. Melden Sie sich aus der App ab (Mein Konto profile > Abmelden).

  2. Im Willkommensdialog w├Ąhlen Sie den Button Anmelden.

  3. Im Dialog Anmelden heben Sie die Auswahl Angemeldet bleiben auf.

  4. Melden Sie sich an.

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checkbox Voraussetzung: Bevor Sie die App installieren, stellen Sie sicher, dass Ihr Ger├Ąt die Softwareanforderungen erf├╝llt.


iOS ios So ├╝berpr├╝fen Sie die iOS-Version:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen.

  2. Scrollen Sie nach unten und w├Ąhlen Sie Allgemein.

  3. W├Ąhlen Sie Info.

Die Versionsnummer wird neben Softwareversion angezeigt.


Android android So ├╝berpr├╝fen Sie die Android-Version:

  1. ├ľffnen Sie die Einstellungen.

  2. W├Ąhlen Sie System.

  3. W├Ąhlen Sie ├ťber das Telefon oder ├ťber das Tablet.

Die Versionsnummer wird bei Android-Version angezeigt.

note Hinweis: Diese Schritte k├Ânnen je nach Version und Hersteller variieren. Falls Sie Ihre Android-Version nicht finden, erhalten Sie Hilfe auf der Hilfeseite Ihres Ger├Ąteherstellers.

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Android android / iOS ios So finden Sie die App-Version heraus:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profil profile.

  2. W├Ąhlen Sie ├ťber die App.

Die Versionsnummer wird am unteren Ende des Bildschirms angezeigt.


Web web Die Web-App ist stets auf dem aktuellen Stand.

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Nein. Nicht autorisierte ├änderungen am Betriebssystem Ihres Ger├Ąts wie Rooting (Android) oder Jailbreak (iOS) umgehen Sicherheitsfunktionen f├╝r Ihr Ger├Ąt. Diese ├änderungen werden nicht unterst├╝tzt.

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Studienteilnahme

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Ihre Gesundheitsinformationen helfen der medizinischen Forschung, Erkenntnisse zu gewinnen, um die Diagnose, Behandlung und Vorbeugung von Krankheiten zu verbessern.
Sie k├Ânnen bequem von ├╝berall mit Ihrem Mobilger├Ąt oder Computer an Studien teilnehmen.

Hier ist der ├ťberblick ├╝ber die Schritte zum Teilnehmen an einer Forschungsstudie mit unser Web-App:

  1. Um die Frageb├Âgen auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer einfach digital zu beantworten und um Ihre Gesundheitsdaten sicher zu verwalten, erstellen Sie ein Data4Life-Konto.

  2. Gehen Sie zur Website der Studie.

  3. Melden Sie sich bei Ihrem Data4Life-Konto an.

  4. Option: Handelt es sich um eine geschlossene Studie, geben Sie Ihren Teilnahmecode ein.

  5. Sobald Sie angemeldet sind, erhalten Sie die Frageb├Âgen im Laufe der Studie in der Web-App. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald neue Frage verf├╝gbar sind.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.

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Ihre Angaben in der Studie werden streng vertraulich behandelt. Alle Informationen in Ihrem Konto sind stets verschl├╝sselt.

Bevor andere Ihre Antworten auf die Fragen in einer Studie sehen, entfernen wir alle direkt identifizierenden Daten, z. B. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Dieser Schritt, Pseudonymisierung genannt, macht Daten f├╝r die Forschung n├╝tzlich, ohne Ihre Identit├Ąt preiszugeben.

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Es gibt 2 Arten von Studien:

  • Offene Studien ÔÇô Alle k├Ânnen teilnehmen.

  • Geschlossene Studien ÔÇô F├╝r die Teilnahme ist eine Einladung erforderlich, zum Beispiel durch eine ├ärztin oder eine Forschungsorganisation.

Diese Studie ist f├╝r alle ├╝ber 18:

Wir unterst├╝tzen folgende geschlossene Studie unseres Partners Deutsche Gesellschaft f├╝r Perinatale Medizin (DGPM):

  • CRONOS+ ÔÇô COVID-19-Auswirkungen auf die Gesundheit von Mutter und Kind: Erfahrungen der Schwangeren.
    Website f├╝r Teilnehmerinnen: https://d4l.io/cronos
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Web web Die Studien verwenden Frageb├Âgen, die in einer Web-App im Browser auf Ihrem Computer oder auf Ihrem Mobilger├Ąt angezeigt werden. Ein Herunterladen aus einem App-Store ist nicht n├Âtig.

checkbox Voraussetzung: F├╝r geschlossene Studien ist die Voraussetzung ein pers├Ânlicher Teilnahmecode, den Sie w├Ąhrend Ihrer Anmeldung zur Studie eingeben m├╝ssen. Den Teilnahmecode erhalten Sie von der Organisation, die die Studie durchf├╝hrt zusammen mit der Einladung und der Webadresse der Studie.

So nehmen Sie an einer Forschungsstudie teil

  1. Gehen Sie auf die Startseite der Studie und w├Ąhlen Sie den Button Starten.

  2. Um Ihre Gesundheitsdaten w├Ąhrend der Studie sicher zu verwalten, m├╝ssen Sie zun├Ąchst ein Benutzerkonto erstellen

  3. Nach dem Erstellen des Kontos geben Sie Benutzernamen und Passwort ein.

  4. Geben Sie anschlie├čend den Sicherheitscode ein, den wir per SMS an Ihr Handy senden.

  5. Option: Beim ersten Anmelden wird eine Hinweismeldung angezeigt, w├Ąhlen Sie Verstanden.

    Sie sind jetzt in der App auf Ihrer Timeline, auf der Ereignisse und Aufgaben angezeigt werden.

  6. W├Ąhlen Sie den Button Teilnahmecode eingeben.

  7. Im Dialog Code eingeben geben Sie den Teilnahmecode ein und w├Ąhlen Sie Code verifizieren.

Sie sind nun f├╝r die Studie eingeschrieben und k├Ânnen beginnen, die Fragen des Startfragebogens der Studie zu beantworten.

Weitere Informationen

Siehe Welche Studien sind verf├╝gbar?

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Web web Um Ihre pers├Ânlichen Gesundheitsdaten w├Ąhrend der Studienteilnahme sicher zu verwalten, bitten wir Sie darum, ein Data4Life-Benutzerkonto zu erstellen. Ihre Daten werden auf Ihrem Ger├Ąt verschl├╝sselt und ausschlie├člich mit Ende-zu-Ende-Verschl├╝sselung ├╝bertragen.

Das Erstellen eines Kontos bringt Ihnen folgende Vorteile:

  • Sie k├Ânnen leicht von unterschiedlichen Ger├Ąten aus die Fragen der Studien beantworten. Zum Beispiel unterwegs mit Ihrem Ihrem Handy und zuhause mit Ihrem Computer.

  • Sie k├Ânnen auch auf andere digitale L├Âsungen von Data4Life zugreifen, zum Beispiel Symptom-Tagebuch und Gesundheitsbibliothek.

Weitere Informationen

Siehe Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

Siehe Vertrauen und Datenschutz

Siehe Welche Informationen speichern Sie, wenn ich ein Konto erstelle?

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Der Teilnahmecode ist Teil Ihrer Einladung zu einer Studie.
Ohne Teilnahmecode k├Ânnen Sie an einer geschlossenen Studie nicht teilnehmen.

Der Code besteht aus 6 Zeichen (Zahlen und Buchstaben) und sieht wie folgendes Beispiel aus:

58ROJS

note Hinweis Einige Studien haben Teilnahmecodes mit 8 Zeichen.

checkbox Voraussetzung Sie m├╝ssen zun├Ąchst ein Data4Life-Benutzerkonto erstellen, bevor Sie den Teilnahmecode eingeben k├Ânnen.

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Wenn Sie einen falschen Teilnahmecode eingeben, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Gehen Sie wie folgt vor:

  • Versuchen Sie es erneut, vielleicht haben Sie sich vertippt. Die Buchstaben im Code unterscheiden nach Gro├č- und Kleinschreibung.

  • tip Tipp: Falls Sie den Code digital erhalten haben, verwenden Sie Kopieren und Einf├╝gen, um den Code einzugeben.

  • Falls Sie Ihren Code nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Kontaktperson f├╝r die Studie.

  • Falls Sie an mehreren Studien teilnehmen, haben Sie vielleicht den Code der falschen Studie eingegeben.

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Eine Studie oder ein Programm zu verlassen hei├čt:

  • Sie erhalten keine weiteren Benachrichtigungen oder Frageb├Âgen mehr.
  • Sie haben haben keinen Zugriff mehr auf die Timeline der Studie.
  • Ihre Antworten aus fr├╝heren Frageb├Âgen stehen der Forschung weiterhin zur Verf├╝gung.

checkbox Voraussetzung: Sie nehmen an einer Studie teil und sind aktuell angemeldet.

So verlassen Sie eine Studie

  1. Gehen Sie zu Mein Konto profile.

  2. W├Ąhlen Sie Einstellungen.

  3. Unter Teilnahme w├Ąhlen Sie Ihre Studie aus.

  4. Im Dialog Ihre Privatsph├Ąre... w├Ąhlen Sie den Button Einwilligung widerrufen.

  5. Best├Ątigen Sie, dass Sie Ihre Einwilligung widerrufen und Ihre Daten l├Âschen m├Âchten. Dieser Schritt kann nicht r├╝ckg├Ąngig gemacht werden.

Schlie├čen Sie den Dialog Programm wird verlassen erst, wenn der Prozess abgeschlossen ist.

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Symptom-Tagebuch

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checkbox Voraussetzung: Sie haben bereits ein Benutzerkonto erstellt. Siehe Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

In der App erfassen Sie Ihre Symptome in einem t├Ąglichen Fragebogen mit einer Checkliste. Der Fragebogen dauert nur 1 Minute pro Tag.

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checkbox Voraussetzung: Sie haben bereits ein Benutzerkonto erstellt und Sie haben innerhalb der letzten 24 Stunden keine Symptome eingegeben.

So erfassen Sie Ihre Symptome:

  1. In der App gehen Sie zur Timeline.

  2. Unter Symptom-Tagebuch w├Ąhlen Sie Starten.

  3. Optional: W├Ąhlen Sie Gleiche Symptome wie zuletzt, falls es keine Ver├Ąnderungen gibt.

  4. Geben Sie Ihre Symptome in der Checkliste ein.

  5. W├Ąhlen Sie Erfassen.

Der Dialog Danke wird angezeigt. Wenn Sie zur├╝ck zur Timeline gehen, werden die erfassten Symptome mit Datum und Uhrzeit angezeigt.

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In der App erfassen Sie Ihre Symptome in einem Fragebogen mit einer Checkliste. Falls Sie Symptome haben, die nicht in der Liste aufgef├╝hrt sind, k├Ânnen Sie Symptome auch ├╝ber ein Textfeld erfassen.

So geben Sie Symptome ein, die nicht in der Symptomliste sind:

checkbox Voraussetzung: Es ist Zeit, Ihre t├Ąglichen Symptome im Symptom-Tagebuch einzugeben.

  1. In der App gehen Sie zur Symptom-Checkliste.

  2. Aktivieren Sie die Kontrollk├Ąstchen, um Ihre Symptome zu erfassen.

  3. Unter der Liste der Symptome geben Sie weitere Symptome im Feld Weitere Symptome oder Notizen ein.

  4. W├Ąhlen Sie Erfassen.

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Die Timeline zeigt eine ├ťbersicht der Eintr├Ąge an, die Sie im Symptom-Tagebuch eingegeben haben. Sie k├Ânnen Eintr├Ąge der letzten 14 Tage bearbeiten.

So sehen Sie sich Symptome an, die Sie in der Vergangenheit erfasst haben:

  1. In der App gehen Sie zur Timeline.

  2. W├Ąhlen Sie einen Tag und klicken oder tippen Sie anschlie├čend auf das Symbol (!), um Details anzuzeigen.

  3. Im Dialog Symptom-Tagebuch bearbeiten Sie Ihre erfassten Symptome.

  4. W├Ąhlen Sie Erfassen und best├Ątigen Sie Ihre ├änderungen.

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Die App kann Ihnen morgens Erinnerungen senden, dass Sie Ihre Symptome eingeben.

  • Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Handy
  • E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Sie die Web-App verwenden

Erinnerungen sind standardm├Ą├čig deaktiviert. Sie k├Ânnen Erinnerungen in Ihrem Profil verwalten.


Android Android / iOS iOS So ├Ąndern Sie die Erinnerung:

  1. In der App gehen Sie zu Ihrem Profil profile.

  2. Aktivieren oder deaktivieren Sie Push-Benachrichtigungen - T├Ągliche Erinnerung f├╝r Symptom-Tagebuch.


Web web So ├Ąndern Sie die E-Mail-Erinnerung:

  1. In der Web-App gehen Sie zu Ihrem Profil profile.

  2. Aktivieren oder deaktivieren Sie T├Ągliche Erinnerung f├╝r mein Symptom-Tagebuch.

Falls Sie sich f├╝r die Erinnerung angemeldet haben, wird der Status in Ihrer Timeline mit einem Briefumschlag-Symbol angezeigt.

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Web web Sie k├Ânnen in der Web-App Ihren Symptomverlauf als PDF-Datei exportieren und erhalten so eine Zusammenfassung und ├╝bersichtliche Darstellung der von Ihnen erfassten Symptome. Als PDF-Datei k├Ânnen Sie Ihren Symptomverlauf leicht mit Ihrem Arzt teilen.

So exportieren Sie Ihre Symptominformationen:

  1. W├Ąhlen Sie das Symbol Symptominformationen exportieren neben dem Symbol Profil.

  2. Im Dialog PDF exportieren w├Ąhlen Sie PDF erstellen in Deutsch oder PDF erstellen in Englisch.

Eine PDF-Datei mit einem ├ťberblick ├╝ber Ihre erfassten Symptome wird auf Ihrem Ger├Ąt gespeichert.

  • D4L-symptome.pdf (Deutsch)
  • D4L-symptoms.pdf (Englisch)
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Android Android / iOS iOS Wenn Sie die mobile App verwenden, k├Ânnen Sie Ihre Symptome auch ohne ein Data4Life-Benutzerkonto erfassen. Alle Daten sind dann ausschlie├člich auf Ihrem Ger├Ąt gespeichert.

Das Erstellen eines Kontos bringt Ihnen folgende Vorteile:

  • Ihre Gesundheitsdaten sind verschl├╝sselt und gesch├╝tzt in unserer Plattform gespeichert, auch wenn Sie Ihr Handy verlieren.

  • Sie k├Ânnen von ├╝berall auf Ihre Gesundheitsinformationen zugreifen und diese von unterschiedlichen Ger├Ąten aus bearbeiten. Zum Beispiel unterwegs mit Ihrem Ihrem Handy und zuhause mit Ihrem Computer.

  • Sie k├Ânnen Informationen leicht mit Ihrem Arzt teilen, zum Beispiel, indem Sie eine PDF-Datei mit Ihrem Symptomverlauf weitergeben.

Weitere Informationen

Siehe Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

Siehe Vertrauen und Datenschutz

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Im Symptom-Tagebuch k├Ânnen Sie Ihre Tests auf das neuartige Coronavirus (SARS-CoV-2) erfassen. Die Liste hilft, wenn Sie unsicher sind, welche Art von Test Sie gemacht haben.

Unterschiedliche Tests werden durchgef├╝hrt, um Infektionen mit dem Coronavirus nachzuweisen.

  • PCR-Test
    In einer Untersuchungsstelle wurde bei Ihnen ein Nasen-Rachen-Abstrich vorgenommen. Anschlie├čend wurden Ihre Proben an ein medizinisches Labor geschickt. Nach einigen Tagen erhielten Sie Ihr Testergebnis.

  • Antigen-Schnelltest
    Sie wurden getestet, indem Ihre Probe von einem Nasen-Rachen-Abstrich auf einen Teststreifen gegeben wurde. Sie erhielten Ihr Testergebnis nach einigen Minuten direkt vor Ort.

  • Antik├Ârpertest
    Es wurde eine Blutprobe genommen. Antik├Ârpertests untersuchen im Blut, ob Sie in der Vergangenheit eine Infektion hatten.

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Hilfe bei Problemen

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Gerne versuchen wir, Ihnen weiter zu helfen. Senden Sie bitte eine E-Mail an help@data4life.care

note Hinweis: Damit wir Ihnen besser helfen k├Ânnen, versuchen Sie bitte, uns folgendes mitzuteilen:

  • Welches Betriebssystem hat Ihr Ger├Ąt?
  • Welche Aufgabe wollen Sie durchf├╝hren?
  • Was ist passiert, nachdem Sie x gemacht haben, anschlie├čend y?
  • Was sehen Sie auf Ihrem Bildschirm, wenn das Problem auftritt? Idealerweise k├Ânnen Sie einen Screenshot mitschicken.

Diese Informationen helfen uns, Ihr Problem besser zu verstehen. Vielen Dank!

important Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich private Informationen in Ihrer Datei mit dem Screenshot teilen.

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Probleme bei der Nachrichtenzustellung k├Ânnen folgende Ursachen haben:

E-Mail-Zustellung ist langsam
Manchmal dauert es 10 Minuten oder mehr, bis Nachrichten in Ihrem Posteingang eintreffen. Dies ist mitunter der Fall bei Anbietern von cloudbasierten E-Mail-Postf├Ąchern.

tip Tipp: Um eine neue Verifizierungs-E-Mail zu erhalten, versuchen Sie, sich erneut anzumelden. Eine Fehlermeldung wird angezeigt und eine neue E-Mail wird an Sie versendet.

E-Mail-Nachricht ist im Spamordner
Schauen Sie im Spamordner nach.

Tippfehler in der E-Mail-Adresse
Gehen Sie bei der Kontoerstellung 1 Schritt zur├╝ck und ├╝berpr├╝fen Sie, ob Sie einen Tippfehler haben.

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Beim Erstellen Ihres Benutzerkontos m├╝ssen Sie Ihr Konto aktivieren, indem Sie in unserer E-Mail-Nachricht den Link E-Mail-Adresse best├Ątigen ausw├Ąhlen.

Falls die Fehlermeldung Es ist ein Fehler beim Verifizieren Ihrer E-Mail-Adresse aufgetreten angezeigt wird, kann dies folgende Gr├╝nde haben:

Seit dem Empfang der Nachricht ist zu viel Zeit vergangen
Falls der Link in Ihrer E-Mail-Nachricht abgelaufen ist, k├Ânnen Sie den Anmeldevorgang neu starten: Um eine neue Verifizierungs-E-Mail zu erhalten, versuchen Sie, sich erneut anzumelden. Eine Fehlermeldung wird angezeigt, aber eine neue E-Mail mit einem neuen Link wird an Sie versendet.

Sie haben Ihr Konto bereits aktiviert
Versuchen Sie, sich anzumelden.

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Wenn Sie sich anmelden, senden wir Ihnen eine SMS-Nachricht mit einem Sicherheitscode. Dies ist eine Sicherheitsma├čnahme und soll sicherstellen, dass wirklich Sie sich anmelden.

Falls Sie die SMS-Nachricht nicht erhalten haben, ├╝berpr├╝fen Sie folgendes:

  • Ihre Telefonnummer ist aktiv und Sie haben Empfang
  • Sie haben die korrekte Landesvorwahl ausgew├Ąhlt f├╝r Ihre Handynummer
  • Sie haben die Handynummer korrekt eingegeben

important Wichtig: Beim Eingeben der Handynummer lassen Sie die 0 weg. Zum Beispiel geben Sie "175" ein, wenn Ihre Nummer mit ÔÇť0175ÔÇŁbeginnt.

note Hinweis: F├╝r einige Mobilfunknetze in den USA gibt es Ausf├Ąlle. Die SMS-Nachrichten k├Ânnen nicht versandt werden.

Verwandte Themen

Siehe Warum schicken Sie mir Codes per SMS?

Siehe Wie ├Ąndere ich die Telefonnummer f├╝r mein Konto

Siehe Was ist Zwei-Faktor-Authentisierung?

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Wenn Sie zu h├Ąufig ein falsches Passwort eingeben, m├╝ssen Sie 5 Minuten warten, bis Sie sich erneut anmelden k├Ânnen.

Dies ist eine Sicherheitseinstellung, um Ihr Konto zu sch├╝tzen.

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Android android / Web web Beim Erstellen Ihres Benutzerkontos speichern Sie den Wiederherstellungsschl├╝ssel in einer PDF-Datei.

Standardm├Ą├čig ist Ihr Schl├╝ssel hier gespeichert:

  • Ordner Downloads
  • Datei data4life-recoveryKey.pdf

checkbox Voraussetzung: Ein PDF-Viewer muss installiert sein, um Ihren Wiederherstellungsschl├╝ssel anzuzeigen.

Verwandte Themen

Siehe Was ist der Wiederherstellungsschl├╝ssel?

Siehe Wie speichere ich meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel?

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Ihr pers├Ânlicher Wiederherstellungsschl├╝ssel besteht aus 12 beliebigen Englischen W├Ârtern. Zum Beispiel:

art income kidney erosion punch dress
velvet crazy soccer trip fresh arch

Falls Sie sich sicher sind, dass Sie den richtigen Wiederherstellungsschl├╝ssel verwenden, k├Ânnen Probleme mit dem Schl├╝ssel folgende Ursachen haben:

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschl├╝ssel von Hand eingeben
Stellen Sie sicher, dass die Worte genau 1 Leerzeichen Wortzwischenraum haben. Beim h├Ąndischen Eingeben des Schl├╝ssels und der Leerzeichen unterlaufen leicht Tippfehler.

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschl├╝ssel aus der PDF-Datei kopieren
Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschl├╝ssel mit Kopieren und Einf├╝gen aus der gespeicherten PDF-Datei ├╝bernehmen, k├Ânnen ungewollt doppelte Leerzeichen eingef├╝gt werden. ├ťberpr├╝fen Sie nach dem Einf├╝gen des Wiederherstellungsschl├╝ssels, ob die Worte genau 1 Leerzeichen Wortzwischenraum haben.

Vielleicht haben Sie mehrere Wiederherstellungsschl├╝ssel
Falls Sie beim Anlegen Ihres Benutzerkontos Probleme hatten, haben Sie eventuell 2 oder mehr Wiederherstellungsschl├╝ssel und ebenso viele PDF-Dateien erstellt. Die Dateien werden zusammen gespeichert. Falls Sie mehrere PDF-Dateien mit Wiederherstellungsschl├╝sseln haben, geben Sie diese Schl├╝ssel ein, um den richtigen zu finden.

Verwandte Themen

Siehe Was ist der Wiederherstellungsschl├╝ssel?

Siehe Ich habe meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel gespeichert. Aber wo?

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Beim Erstellen Ihres Benutzerkontos wird eine Meldung angezeigt:

  • (i) Es scheint, als h├Ątten Sie den Wiederherstellungsschl├╝ssel noch nicht heruntergeladen oder kopiert. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Schritt ausf├╝hren, bevor Sie Ihre Kontoerstellung abschlie├čen.

Die App ├╝berpr├╝ft, ob Sie folgendes vorgenommen haben:

  • Wiederherstellungsschl├╝ssel heruntergeladen

  • Wiederherstellungsschl├╝ssel in die Zwischenablage kopiert

Falls die App keins von beiden erkennt, wird die Nachricht angezeigt.

L├Âsung

Ihr Wiederherstellungsschl├╝ssel ist sehr wichtig f├╝r das Sichern Ihrer pers├Ânlichen Gesundheitsdaten.

  • Laden Sie den Wiederherstellungsschl├╝ssel auf Ihr Ger├Ąt herunter und drucken Sie ihn aus.

  • Kopieren Sie den Wiederherstellungsschl├╝ssel in die Zwischenablage, f├╝gen Sie ihn in ein Dokument ein, und drucken Sie ihn dann aus.

Verwandte Themen

Siehe Was ist der Wiederherstellungsschl├╝ssel?

Siehe Wie speichere ich meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel?

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Um unbefugten Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten zu verhindern, m├╝ssen Sie Ihr Passwort zur├╝cksetzen, wenn Sie Ihr Telefon verlieren.
Das Zur├╝cksetzen Ihres Passworts meldet Sie auf allen Ger├Ąten ab.

Um Ihr Passwort zur├╝ckzusetzen, folgen Sie den Schritten im Abschnitt Ich habe mein Passwort vergessen.

note Hinweis: Das Zur├╝cksetzen Ihres Passworts setzt den Zugriff auf ein mobiles Ger├Ąt oder einen Computer voraus.

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Wir senden Ihnen eine Best├Ątigungs-E-Mail, wenn Sie das Passwort Ihres Benutzerkontos ├Ąndern.

Wenn Sie diese E-Mail erhalten, ohne dass Sie Ihr Passwort ge├Ąndert haben, ist Ihr Benutzerkonto eventuell kompromittiert und nicht mehr sicher. Wom├Âglich hat eine fremde Person Zugriff auf Ihr Konto.

Um in diesem Fall Ihr Benutzerkonto zu sch├╝tzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Ändern Sie Ihr Passwort, indem Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts befolgen.
  2. Schicken Sie eine E-Mail an help@data4life.care, und informieren Sie uns ├╝ber den Vorgang.

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, kann Customer Care die Änderungen an Ihrem Benutzerkonto untersuchen.

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Wir senden Ihnen einen Best├Ątigungsnachricht, wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos ├Ąndern.

Wenn Sie diese E-Mail erhalten, ohne dass Sie Ihre E-Mail-Adresse ge├Ąndert haben, ist Ihr Benutzerkonto eventuell kompromittiert und nicht mehr sicher. Wom├Âglich hat eine fremde Person Zugriff auf Ihr Konto.

Um in diesem Fall Ihr Benutzerkonto zu sch├╝tzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Ändern Sie Ihr Passwort, indem Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts befolgen.

  2. Senden Sie eine E-Mail an help@data4life.care, und informieren Sie uns ├╝ber den Vorgang.

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, kann Customer Care die Änderungen an Ihrem Benutzerkonto untersuchen.

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checkbox Voraussetzung: Sie haben Zugriff auf Ihren pers├Ânlichen Wiederherstellungsschl├╝ssel

important Wichtig: Falls Sie Ihr Passwort vergessen, setzen Sie es durch Erstellen eines neuen Passworts zur├╝ck. Da wir Ende-zu-Ende-Verschl├╝sselung verwenden und Ihr Passwort nicht kennen, k├Ânnen wir Ihnen nicht helfen, indem wir Ihnen einen Link zum Zur├╝cksetzen zusenden. Sie m├╝ssen Ihr Passwort selber zur├╝cksetzen, indem Sie Ihren pers├Ânlichen Wiederherstellungsschl├╝ssel verwenden.

So erstellen Sie ein neues Passwort:

  1. Im Anmeldedialog w├Ąhlen Sie Passwort vergessen?

  2. Im Dialog Passwort zur├╝cksetzen geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie f├╝r Ihr Benutzerkonto verwenden.

  3. Geben Sie Ihren pers├Ânlichen Wiederherstellungsschl├╝ssel ein.

  4. Erstellen und best├Ątigen Sie Ihr neues Passwort.

Verwandte Themen

Siehe Was ist der Wiederherstellungsschl├╝ssel?

Siehe Wie speichere ich meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel?

Siehe Ich habe meinen Wiederherstellungsschl├╝ssel gespeichert. Aber wo?

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checkbox Voraussetzung: Sie verwenden einen f├╝r die Web-App unterst├╝tzten Browser.

Um Cookies, Websitedateien und zwischengespeicherte Bilder und Dateien in Ihrem Browser zu l├Âschen, folgen Sie den Anweisungen der folgenden Links:

tip Tipp: Um Browserprobleme zu beheben, m├╝ssen Sie m├Âglicherweise alle Cookies, Websitedateien und zwischengespeicherte Bilder und Dateien l├Âschen und danach Ihren Browser neu starten.

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Cookies sind Daten, die eine Website, die Sie besuchen, auf Ihrem Computer speichert.

checkbox Voraussetzung: Sie verwenden einen f├╝r die Web-App unterst├╝tzten Browser.

Um Cookies in Ihrem Browser zuzulassen, folgen Sie den Anweisungen der folgenden Links:

tip Tipp: Um Probleme mit der App zu beheben, m├╝ssen Sie m├Âglicherweise Cookies zulassen und einige Browser-Modi und Einstellungen ├Ąndern.

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Android Android / iOS iOS

checkbox Voraussetzung: Sie sind angemeldet bei Ihrem Benutzerkonto.

Wenn Sie die App auf Ihrem Mobilger├Ąt verwenden und Ihre Internetverbindung verloren geht, wird eine Meldung angezeigt.

important Wichtig: Sie k├Ânnen offline weiter arbeiten, aber Ihre Daten k├Ânnten ├╝berschrieben werden, sobald Sie wieder online sind.

Wenn Sie ohne Anmeldung arbeiten, werden alle Daten ausschlie├člich auf Ihrem Ger├Ąt gespeichert. Daher ist es egal, ob Sie online oder offline sind.

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Data4Life sendet Ihnen eine Best├Ątigungs-E-Mail, wenn Sie Ihr Konto erstellen.
Wenn Sie unsere App verwenden, erhalten Sie optional Benachrichtigungs- und Erinnerungs-E-Mails.

Um zu verhindern, dass diese E-Mails blockiert und in Ihren Spamordner einsortiert werden, f├╝gen Sie den Absender no-reply@data4life.care zu Ihren Kontakten hinzu.

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Geschlechtsneutrale Sprache

Sofern m├Âglich, formulieren wir geschlechtsneutral. Je nach Kontext und zur besseren Lesbarkeit verwenden wir die weibliche oder m├Ąnnliche Form, wenn wir uns auf alle Geschlechter beziehen.

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